サービスのご利用とお支払いに関する条件、規定、注意事項

株式会社 Sapiens Sapiens (以降「当社」)が提供する、TOEICテスト対策サービス EigoBuffet 及び関連サービス(以降「当サービス」)を 御使用いただくためには、サービスのご利用とお支払いについて以下をご理解頂き、了承を頂く必要があります。サービスを開始することにより、以下に承諾頂いたものと解釈されます。併せて、ご利用規約も一読いただきますようお願い致します。

 
サービスの開始
当サービスのご利用は、「ご利用開始料金」のお支払い完了をもって開始されます。ご利用開始料金は最初の1回のみのお支払いとなります。一度退会されて一定期間の後ご利用を再開される場合においても再度ご利用開始料金がかかることはございません。ご利用開始料金には、初月のサービス利用料金が含まれています。
初月のサービスの後、翌月以降もサービスのご利用を継続される場合には、月額使用料金が発生いたし、それ以降の月に関しても同様となります。

サービスの継続利用とお支払い
月額使用料金をお支払い頂くことで、1ヶ月間のサービス使用延長となります。つまり、その月の1日にお申し込み頂いても、15日にお申し込み頂いても、30日にお申し込み頂いても、どれが有利である、得である、ということはなく、お申し込み頂く日に関わらず、1ヵ月分の月額使用料金で1ヶ月の使用、という同じ条件で御使用いただくことができます。

 

サービスのキャンセル(退会)とその規定
その月の使用期限(上記の場合、第1回目は12月07日、第2回目は1月7日)までにサービスをキャンセル(退会)された場合翌月の月額使用料金は発生しません。当サービスをご利用いただく権利はキャンセル処理が行われる時までとなり、例えば上記例の場合1月3日に退会処理をされた場合、1月3日及びそれ以降はサービスを利用する権利が失効します。使用の有無、使用の頻度に関わらず上記の通り扱われますので、サービスのキャンセルは、これ以上使用の予定がないことが明確になった時点で行って頂きますよう、お願い申し上げます。

退会方法は、お支払いの方法によって以下の通りとなります:

IPSを通じてのお支払いの場合
http://sapiens-sapiens.com/web/IPS-cancel.html

PayPalを通じてのお支払いの場合
http://sapiens-sapiens.com/web/PayPal-cancel.html

Infotopを通じてのお支払いの場合
http://sapiens-sapiens.com/web/InfoTop-cancel.html

上記以外での退会はできません。

サービスの継続利用とキャンセル(退会)
当サービスを翌月も継続してご利用になられる場合、退会処理をされなければそのまま継続して御使用頂けます。翌月の使用を御希望されない場合は、ユーザー様ご自身でキャンセル(退会)処理を行って頂けます。お申し込み後に、お申し込み完了メールが届きます。このメール中に使用停止に進んでいただけるリンクが含まれていますので、そちらよりマイアカウントに入っていただき、いつでも退会処理を行って頂けます。もしその停止処理リンクが入ったメールがどこにあるか分からなくなった場合でも、メール又はお電話でお問い合わせ頂けましたら停止の御案内をお送りさせていただきます。

弊社問い合わせへの返信には最長で3-4営業日かかることもございますので、退会後希望の場合でお問い合わせ頂く際には、それよりも更に数日余裕を持ってお問い合わせ下さいませ。退会は御本人様の意思で行っていただくものであり、第三者が行うものではありませんので、ご本人様にて退会の処理を行って頂きますが、前述の通り、御不明な場合にはサポートを受けることができます。「明日から使わないことにするからそちらで代わりにキャンセルしておいて」、という類の御要望はお受付いたしかねますので、予め御了承くださいませ。重ねまして、退会処理及びそのお問い合わせは、直前ではなく幾分のゆとりを持って行っていただきますよう、お願い申し上げます。

返金規定
当サービスには返金保証はついておりません。キャンセルし忘れによる返金も対応しておりません。サービスの内容について御不明な点がございます場合には、必ずお申し込み前に御連絡いただきますよう、お願い致します。使用の有無、使用の頻度に関わらずご利用開始料金、月額使用料金は規定の額が発生します。また、講師陣、スタッフ一同、ユーザー様のより効率的な、より大きなスコアアップを願い、そのための努力を継続して参りますが、特定の点数の達成のお約束、特定の幅のスコアアップをお約束するものではございませんので、御理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

 

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